Términos del servicio

1. Quiénes somos

Luma Thrive Group LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), con domicilio en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. Los datos de contacto figuran en el pie del Sitio.

2. Naturaleza del servicio

Luma presta coaching online personalizado de nutrición y entrenamiento para mujeres adultas: guía individualizada, apoyo estructurado de entrenamiento y alimentación, seguimientos regulares, acompañamiento y sesiones grupales reservadas a clientas activas.

Luma no es un proveedor sanitario. El servicio es coaching y educación en bienestar. No incluye consejo médico, diagnóstico, tratamiento, terapia nutricional médica, fisioterapia, terapia psicológica ni ninguna actividad sanitaria regulada. Consulta el Aviso de salud y bienestar.

3. Requisitos

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al enviar una solicitud confirmas que la información facilitada es veraz y que actúas en tu propio nombre.

4. Solicitudes y formación del contrato

El Sitio es informativo. Enviar una solicitud es una manifestación de interés: no crea un contrato de coaching, no reserva plaza y no obliga a Luma a prestar servicios.

El contrato de coaching se perfecciona únicamente cuando Luma confirma la aceptación por escrito y tú aceptas las condiciones concretas —alcance, duración, frecuencia de seguimientos, precio y calendario de pago— que se te presentan antes de comprometerte. Luma puede rechazar cualquier solicitud a su criterio, también cuando considere que el coaching no encaja.

5. Precios, pago e impuestos

• El coaching es un servicio presupuestado individualmente. No hay lista pública de precios: el importe, la periodicidad de facturación y la duración se detallan en las condiciones que se te envían tras aceptar tu solicitud, y solo se aplican cuando las aceptas por escrito.
• Los importes se abonan por anticipado para cada periodo de facturación, salvo acuerdo escrito distinto.
• Los pagos los gestiona un proveedor externo. Luma no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
• Los precios no incluyen los impuestos aplicables, que se añaden cuando legalmente corresponda.
• El impago de un importe vencido puede dar lugar a la suspensión del coaching previo aviso escrito y un plazo razonable para subsanarlo.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar un coaching recurrente en cualquier momento mediante aviso escrito antes de la siguiente fecha de facturación; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya abonado y no se emiten nuevos cargos.
• Cuando resulte aplicable un derecho legal de desistimiento (por ejemplo, los 14 días para personas consumidoras en la UE y el Reino Unido), se respeta. Si pides que el coaching comience dentro de ese plazo, podrá cobrarse el valor de los servicios ya prestados hasta el desistimiento.
• Los importes correspondientes a periodos de coaching ya prestados no son reembolsables, por tratarse de un servicio personal de ejecución continuada.
• Si Luma cancela o no puede prestar el servicio por causas que le sean imputables, se reembolsa la parte proporcional no consumida de lo abonado.
• Las solicitudes de reembolso se responden en un plazo de 14 días desde su recepción.

7. Reprogramación y obligaciones de la clienta

El coaching depende de tu participación. Te comprometes a facilitar información veraz, a seguir la guía dentro de tus límites físicos, a comunicar cualquier cambio en tus circunstancias y a asistir a los seguimientos acordados o reprogramarlos con antelación razonable. Las sesiones perdidas sin aviso razonable pueden considerarse prestadas.

8. Salud, seguridad y autorización médica

Confirmas que estás en condiciones de seguir una guía de nutrición y entrenamiento y que obtendrás autorización de tu profesional sanitario cualificado cuando proceda: durante el embarazo o el posparto, ante cualquier condición médica existente o sospechada, si tomas medicación, si te recuperas de una lesión o cirugía, o si tienes antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria. Te comprometes a detenerte y buscar atención médica si aparece dolor, mareo o cualquier síntoma preocupante.

9. Sin resultados garantizados

Los resultados individuales dependen de factores fuera de nuestro control, como la constancia, el punto de partida, la genética, el descanso, el estrés y las circunstancias personales. Luma no promete resultados físicos concretos, plazos, cambios de peso ni transformaciones, y ninguna afirmación del Sitio debe interpretarse como tal promesa.

10. Propiedad intelectual

El nombre Luma Thrive Group, el logotipo, los activos de marca, los textos, la fotografía, el diseño y los materiales de coaching que se te faciliten pertenecen a Luma Thrive Group LLC o a sus licenciantes. Las clientas reciben una licencia personal, intransferible y no sublicenciable para usar los materiales durante la relación de coaching. No se permite copiarlos, redistribuirlos, revenderlos ni publicarlos sin consentimiento escrito.

11. Confidencialidad

La información que compartes en el coaching se trata como confidencial y se usa solo para prestar el servicio, salvo que la ley exija su comunicación o sea necesaria para proteger la seguridad de alguien.

12. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer un uso indebido del Sitio: sin intentos de acceso no autorizado, sin extracción masiva más allá de la indexación ordinaria, sin envío de información falsa, sin usar el formulario para mensajes comerciales no solicitados y sin interferir en la disponibilidad o la seguridad del servicio.

13. Enlaces y plataformas de terceros

El Sitio puede enlazar a plataformas de terceros, incluidas redes sociales y herramientas de agenda o pago. Su contenido y sus prácticas de privacidad son suyos y quedan fuera de nuestro control.

14. Disponibilidad

Procuramos mantener el Sitio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones o los sucesos ajenos a nuestro control pueden causar interrupciones.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y su contenido se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin concreto. Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos de las personas consumidoras.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Luma no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de datos o reputación, derivados del uso del Sitio o de los servicios. La responsabilidad agregada de Luma relacionada con los servicios se limita al importe abonado a Luma en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por dolo, ni cualquier otra que no pueda limitarse legalmente.

17. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Luma frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de un uso ilícito del Sitio, salvo en lo causado por Luma.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos sucesos naturales, enfermedad, fallos de suministro o de red y actos de autoridad.

19. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), sin atender a normas de conflicto. Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante 30 días. En su defecto, serán competentes los tribunales del Estado de Nuevo México. Si eres consumidora residente en el EEE o el Reino Unido, esta elección de ley y foro no te priva de la protección de las normas imperativas ni de los tribunales de tu país de residencia.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de entrada en vigor. Los cambios no se aplican retroactivamente al coaching ya contratado; los cambios sustanciales que afecten a clientas activas se notifican por email.

21. Nulidad parcial y acuerdo completo

Si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto permanece en vigor. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, el Aviso de salud y bienestar y las condiciones de coaching firmadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Luma respecto del Sitio y de los servicios.